Livros e revistas que agradam os clientes / pacientes na sala de espera

25 Sep 2019

O momento de espera pode ser entediante e de acordo com a demora pode causar uma impressão negativa a respeito de seu negócio. A decoração e conforto do ambiente são ferramentas que nos auxiliam a fazer desse momento uma experiência agradável e positiva.

 

Livros e revistas são materiais que se tornaram extremamente digitais nos dias de hoje, com assinaturas virtuais e e-books disponíveis muitas vezes por um valor mais acessível. Apesar de toda essa digitalização de conteúdo, ainda há quem goste de tatear, observar a capa e os acabamentos, e até mesmo sentir o aroma de livros e revistas. Então por que não disponibilizar esse mimo a seus clientes enquanto eles aguardam pelo seu atendimento?

 

Porém, existem observações a serem feitas com atenção: a primeira delas é a escolha do conteúdo que os livros e revistas apresentam. Deve-se evitar temas polêmicos e que geram debates com opiniões diversas, como por exemplo: política e religião; a segunda é o tempo que as pessoas esperam pelo seu atendimento, e a quantidade de páginas escritas que o material possui. Veja bem, colocar um livro de histórias, por exemplo, não é ideal para uma sala de espera já que demandam demasiado tempo de leitura, ou seja, o cliente iniciaria uma leitura que ficaria inacabada. O ideal são livros e revistas ricos em ilustrações, fotografias, artigos de rápida leitura etc. Outro ponto importante é o design do livro/revista, considerando que também servirão como objetos de decoração deve-se atentar à capa e podemos até mesmo combinar paleta de cores com o restante da decoração do ambiente, de forma que fique harmonioso.

 

Sobre os conteúdos apresentados no livro ou revista, é muito interessante disponibilizar os que tenham alguma conexão com o seu negócio. Para ilustrar com um exemplo prático: em um escritório de arquitetura os clientes vão interessados em projetos, então o ideal é oferecer pelo menos um livro ou revista voltados para a área de arquitetura e design, com fotografias, projetos, novidades e tendências de forma que possam inspirar (mesmo que inconscientemente) seus clientes. Se o seu negócio é um escritório de investimentos, ofereça revistas voltadas a negócios e finanças.

 

Baseado na lista publicada pela Forbes em 24 de setembro de 2019 intitulada "13 livros para valorizar a sala de espera do escritório”, listamos abaixo algumas sugestões de livros e revistas ideais para o ambiente de recepção ou espera.

 

  1. The Big Book of Chic, Miles Redd: seleção de fotografias dos exclusivos designs de interiores de Miles Redd;

  2. Revista Negócios: apresenta notícias e artigos com assuntos pertinentes ao mundo dos negócios, como economia, marketing e tecnologia;

  3. “Ibiza Bohemia”, de Maya Boyd;‎ de Renu Kashyap, editora Assouline: com capa chamativa e artística, a obra reúne diversas fotografias que retratam os contrastes do estilo de vida em Ibiza, desde a badalada vida noturna até às relaxantes aulas de ioga em retiros;

  4. Revista Saúde: o principal diferencial dessa revista é sua linguagem acessível, considerando que a área da saúde pode apresentar linguagem cientifica e muito específica. Traz conteúdo de diversas áreas da medicina, psicologia, nutrição e atividade física;

  5. “Chic Stays” (Permaneça Chique, em tradução livre), de Melinda Stevens: um tour através de fotografias dos melhores e mais luxuosos hotéis do mundo, baseado em experiencias pessoais e com descrições líricas;

  6. Revista Casa Vogue: com um estilo elegante e clássico, traz matérias referente a arquitetura, design e decoração sempre acompanhadas por belas fotografias;

  7. “1000 Chairs” (1000 Cadeiras, em tradução livre), de Charlotte & Peter Fiell, editora Taschen: o livro apresenta fotografias com pequenas descrições e informações das cadeiras mais icônicas de todos os tempos;

  8. Revista Viagem e Turismo: um clássico na área de turismo, apresenta destinos, roteiros, novidades e tendências do mundo do turismo e hotelaria.

 

Fonte: Forbes

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