Curso Atendimento e Experiências no Mercado de Luxo
Brasília (DF)
Data: 29 de novembro de 2017
Horário: 8h30min às 18h
Local: Windsor Plaza Brasília Hotel
SHS Qd.5 Bl. H 
Brasília / DF - Asa Sul
 
SOBRE O CURSO:
O Mercado de Luxo vai muito além da experiência com produtos, a estratégia por trás do serviço prestado é o grande diferencial de marcas centenárias e consagradas. A qualidade do serviço é decisivo para atrair e reter os consumidores mais exigentes e requer conhecimentos específicos e dedicação diferenciada dos profissionais.
 
Aprenda as estratégias do Mercado de Luxo para a entrega de um atendimento de alta performance e experiências para os clientes. Conheça as melhores práticas utilizadas por empresas e marcas diferenciadas que elevam a experiência do cliente.
 
Inspire-se com cases reais de mercado e novas tendências do Mercado de Luxo que podem direcionar a criação de momentos memoráveis para os clientes.
 
A QUEM SE DESTINA:
Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo e Premium.
 
CONTEÚDO ABORDADO:
	
O Valor estratégico da excelência em serviço
	
A promessa da Marca: mensagem e desejo
	
Desenvolvendo Valor Pessoal do funcionário
	
A experiência do cliente: Funcional vs. Emocional
	
Desenvolvendo as dimensões de interação com o cliente	
		
Dimensão Profissional: conhecimento
		
Dimensão Humana: relacionamento
		
Dimensão Estética: gestos e palavras
		
Dimensão Oculta: os bastidores
	
	
	
Criando o Elo Emocional com o Cliente
	
Momentos Emocionais Positivos
	
As etapas do diálogo com o cliente
	
As novas tendências do Mercado de Luxo
	
Cases de Mercado
 
Mais informações:
contato@institutodoluxo.com.br
WhatsApp: +55 11 97198.6022
Tel.: +55 11 2844-8504
 
Caso prefira efetuar o pagamento via transferência bancária, favor realizar a transferência para a conta abaixo e enviar o comprovante para contato@institutodoluxo.com.br:
 
R$ 840,00
Banco Itau
Ag 8139
Conta 14254-4
Razão Social: LUXO CONSULTING LTDA
CNPJ: 27.758.211/0001-44