Curso Atendimento e Experiências no Mercado de Luxo

Brasília (DF)

Data: 29 de novembro de 2017

Horário: 8h30min às 18h

Local: Windsor Plaza Brasília Hotel

SHS Qd.5 Bl. H 

Brasília / DF - Asa Sul

 

SOBRE O CURSO:

O Mercado de Luxo vai muito além da experiência com produtos, a estratégia por trás do serviço prestado é o grande diferencial de marcas centenárias e consagradas. A qualidade do serviço é decisivo para atrair e reter os consumidores mais exigentes e requer conhecimentos específicos e dedicação diferenciada dos profissionais.

 

Aprenda as estratégias do Mercado de Luxo para a entrega de um atendimento de alta performance e experiências para os clientes. Conheça as melhores práticas utilizadas por empresas e marcas diferenciadas que elevam a experiência do cliente.

 

Inspire-se com cases reais de mercado e novas tendências do Mercado de Luxo que podem direcionar a criação de momentos memoráveis para os clientes.

 

A QUEM SE DESTINA:
Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo e Premium.

 

CONTEÚDO ABORDADO:

  • O Valor estratégico da excelência em serviço
  • A promessa da Marca: mensagem e desejo
  • Desenvolvendo Valor Pessoal do funcionário
  • A experiência do cliente: Funcional vs. Emocional
  • Desenvolvendo as dimensões de interação com o cliente
    • Dimensão Profissional: conhecimento
    • Dimensão Humana: relacionamento
    • Dimensão Estética: gestos e palavras
    • Dimensão Oculta: os bastidores
  • Criando o Elo Emocional com o Cliente
  • Momentos Emocionais Positivos
  • As etapas do diálogo com o cliente
  • As novas tendências do Mercado de Luxo
  • Cases de Mercado

 

Mais informações:

contato@institutodoluxo.com.br

WhatsApp: +55 11 97198.6022

Tel.: +55 11 2844-8504

 

Caso prefira efetuar o pagamento via transferência bancária, favor realizar a transferência para a conta abaixo e enviar o comprovante para contato@institutodoluxo.com.br:

 

R$ 840,00

Banco Itau

Ag 8139

Conta 14254-4

Razão Social: LUXO CONSULTING LTDA

CNPJ: 27.758.211/0001-44

BRASÍLIA: Atendimento e Experiência no Mercado de Luxo

REF: CursoDF
R$840.00Preço

    Ou 3x sem juros no cartão de crédito

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