Curso Excelência em Serviço no Mercado de Luxo - A Experiência da Emoção.

Recife (PE).

Data: 28 de Setembro de 2017

Horário: 8h30 às 17h.

Local: Hotel Radisson Recife (Av. Boa Viagem, 1906 - Boa Viagem).

VAGAS LIMITADAS: Pagamento via Pagseguro em 3x sem juros no cartão de crédito; ou cartão de débito, boleto bancário e transferência.

 

SOBRE O CURSO:

Aprenda a explorar as oportunidades de melhoria do seu serviço para elevar a experiência do cliente com a sua marca. 
A qualidade do serviço prestado é decisivo para atrair e reter os consumidores mais exigentes e requer conhecimentos específicos e dedicação diferenciada dos profissionais. 
Conheça cases reais e novas tendências do mercado de luxo que podem direcionar a criação de uma experiência memorável para o cliente com a sua marca. 

 

A QUEM SE DESTINA:
Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo e Premium.

 

CONTEÚDO ABORDADO:

  • O Valor estratégico da excelência em serviço
  • A promessa da Marca: mensagem e desejo
  • Desenvolvendo Valor Pessoal do funcionário
  • A experiência do cliente: Funcional vs. Emocional
  • Desenvolvendo as dimensões de interação com o cliente
    • Dimensão Profissional: conhecimento
    • Dimensão Humana: relacionamento
    • Dimensão Estética: gestos e palavras
    • Dimensão Oculta: os bastidores
  • Criando o Elo Emocional com o Cliente
  • Momentos Emocionais Positivos
  • As etapas do diálogo com o cliente
  • As novas tendências do Mercado de Luxo
  • Cases de Mercado

 

Mais informações através do email contato@institutodoluxo.com.br ou What´s App +55 11 97198.6022

RECIFE: Excelência em Serviço no Mercado de Luxo - A Experiência da Emoção

REF: CursoRECIFE
R$840.00Preço

    Ou 3x sem juros no cartão de crédito

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