Curso Excelência em Serviço no Mercado de Luxo - A Experiência da Emoção, em Porto Alegre (Rio Grande do Sul), no dia 16 de Agosto de 2017, das 8h30 às 17h.

Local: Hotel Laghetto Viverone Moinhos - Rua Doutor Vale, 579 - Moinhos de Vento.

VAGAS LIMITADAS! Pagamento via Pagseguro: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e transferência.

SOBRE O CURSO:

Atender clientes diferenciados com qualidade e excelência requer conhecimentos e habilidades específicas. Esse curso  pretende desenvolver essas habilidades apresentando os  conceitos mais relevantes e atuais combinado com práticas e exemplos concretos e reais. 

A QUEM SE DESTINA:
Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo e Premium.

CONTEÚDO ABORDADO:

  • O Valor estratégico da excelência em serviço
  • A promessa da Marca: mensagem e desejo
  • Desenvolvendo Valor Pessoal do funcionário
  • A experiência do cliente: Funcional vs. Emocional
  • Desenvolvendo as dimensões de interação com o cliente
  • Dimensão Profissional: conhecimento
  • Dimensão Humana: relacionamento
  • Dimensão Estética: gestos e palavras
  • Dimensão Oculta: os bastidores
  • Criando o Elo Emocional com o Cliente
  • Momentos Emocionais Positivos
  • Etapas do diálogo com o cliente

Mais informações através do email contato@institutodoluxo.com.br ou What´s App +55 11 97198.6022

PORTO ALEGRE: Excelência em Serviço no Mercado de Luxo - A Experiência da Emoção

REF: CursoPOA
R$840.00Preço

    Ou 3x sem juros no cartão de crédito

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