Curso Excelência em Serviço no Mercado de Luxo - A Experiência da Emoção, em Porto Alegre (Rio Grande do Sul), no dia 16 de Agosto de 2017, das 8h30 às 17h.
Local: Hotel Laghetto Viverone Moinhos - Rua Doutor Vale, 579 - Moinhos de Vento.
VAGAS LIMITADAS! Pagamento via Pagseguro: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e transferência.
SOBRE O CURSO:
Atender clientes diferenciados com qualidade e excelência requer conhecimentos e habilidades específicas. Esse curso  pretende desenvolver essas habilidades apresentando os  conceitos mais relevantes e atuais combinado com práticas e exemplos concretos e reais. 
A QUEM SE DESTINA:
Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo e Premium.
CONTEÚDO ABORDADO:
	
O Valor estratégico da excelência em serviço
	
A promessa da Marca: mensagem e desejo
	
Desenvolvendo Valor Pessoal do funcionário
	
A experiência do cliente: Funcional vs. Emocional
	
Desenvolvendo as dimensões de interação com o cliente
	
Dimensão Profissional: conhecimento
	
Dimensão Humana: relacionamento
	
Dimensão Estética: gestos e palavras
	
Dimensão Oculta: os bastidores
	
Criando o Elo Emocional com o Cliente
	
Momentos Emocionais Positivos
	
Etapas do diálogo com o cliente
Mais informações através do email contato@institutodoluxo.com.br ou What´s App +55 11 97198.6022