CIDADE
Cuiabá - MT
LOCAL
Deville Prime
Avenida Isaac Póvoas, 1000
DATA & HORÁRIO
03 de dezembro de 2018, das 8h30 às 18h
SOBRE O CURSO
Os consumidores de marcas premium/luxo tendem a ter maiores expectativas do que os consumidores tradicionais. Esses consumidores não compram características funcionais dos produtos, compram benefícios emocionais que trazem valor e que são significativos para eles.
Um profissional de vendas desse mercado deve ter habilidades pessoais diferenciadas e técnicas de vendas bem desenvolvidas, ultrapassando o papel de vendedor e se tornando embaixadores da marca para a qual trabalham.
Um profissional de vendas de luxo deve agir como um consultor de produtos especializados e atuar, prioritariamente, em benefício do cliente, estabelecendo um relacionamento pessoa-a-pessoa em oposição a um relacionamento vendedor-cliente. Deve ser capaz de descobrir as necessidades e motivações do cliente para que possam selecionar o recurso certo que trará valor real para esse cliente em particular, e, consequentemente, conduzirá a efetivação da venda.
Aprenda as estratégias do Mercado de Luxo para a entrega de um atendimento de alta performance e experiências de vendas diferenciadas para os clientes. Conheça as melhores práticas utilizadas por empresas e marcas diferenciadas que elevam a experiência do cliente.
Inspire-se com cases reais de mercado e novas tendências do Mercado de Luxo que podem direcionar a criação de momentos memoráveis para os clientes.
A QUEM SE DESTINA
Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo.
SOBRE O INSTITUTO DO LUXO
O Instituto do Luxo é uma consultoria sediada em São Paulo que capacita pessoas e empresas para atuação no Mercado de Luxo e Premium, além de promover cursos diversos sobre o setor.
SOBRE A PALESTRANTE:
O curso é ministrado pela fundadora do Instituto do Luxo, Malu Albertotti.Especializada em Excelência em Serviço para o Mercado de Luxo pela Luxury Attitude Academy e Luxury Hotel Association e certificada em Hotelaria de Luxo pela École hôtelière de Lausanne na Suíça, Malu Albertotti desenvolveu um vasto conhecimento na implantação da excelência em serviços e no desenvolvimento de culturas centradas no cliente, implantando projetos globais de cultura de excelência. Formada em Administração, pós-graduada em Gestão de Negócios e com MBA Executivo pelo Insper-SP, Maria Luiza trabalhou mais de 15 anos em empresas multinacionais, atuando no setor de Excelência em Serviço para Clientes Premium/Luxo.
INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES
www.institutodoluxo.com.br
contato@institutodoluxo.com.br
Whatsapp: (11) 97198-6022
Tel. : (11) 2844-8504
INVESTIMENTO
R$ 930,00 ou 3X R$ 310,00