CIDADE:

Campo Grande

 

LOCAL 

Deville Prime Campo Grande

Av. Mato Grosso, 4.250

 

DATA & HORÁRIO 

21 de fevereiro de 2018, das 8h30 às 18h 

 

SOBRE O CURSO 

O Mercado de Luxo vai muito além da experiência com produtos, a estratégia por trás do serviço prestado é o grande diferencial de marcas centenárias e consagradas. A qualidade do serviço é decisivo para atrair e reter os consumidores mais exigentes e requer conhecimentos específicos e dedicação diferenciada dos profissionais. 

Aprenda as estratégias do Mercado de Luxo para a entrega de um atendimento de alta performance e experiências para os clientes. Conheça as melhores práticas utilizadas por empresas e marcas diferenciadas que elevam a experiência do cliente.
Inspire-se com cases reais de mercado e novas tendências do Mercado de Luxo que podem direcionar a criação de momentos memoráveis para os clientes. 

 

A QUEM SE DESTINA

Empresários, líderes e profissionais que atuam ou desejam desenvolver habilidades para o Mercado de Luxo e Premium. 

 

CONTEÚDO ABORDADO

O Valor estratégico da excelência em serviço
A promessa da Marca: mensagem e desejo
Desenvolvendo Valor Pessoal do funcionário
A experiência do cliente: Funcional vs. Emocional

Desenvolvendo as dimensões de interação com o cliente (Humana, Profissional, Estética e Oculta)

Criando o Elo Emocional com o Cliente
Momentos Emocionais Positivos
As novas tendências do Mercado de Luxo

Cases de Mercado 

 

SOBRE O INSTITUTO DO LUXO

O Instituto do Luxo é uma consultoria sediada em São Paulo que capacita pessoas e empresas para atuação no Mercado de Luxo e Premium, além de promover cursos diversos sobre o setor. 

 

SOBRE OS PALESTRANTES: 

O curso é ministrado pelas sócias-fundadoras do Instituto do Luxo, Malu Albertotti e Luciana Tebar, que unem mais de 15 anos de experiência em excelência em serviço, atendimento e vendas a clientes premium e atuação em empresas do Mercado de Luxo. 

INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES 

www.institutodoluxo.com.br 

contato@institutodoluxo.com.br 

What ́s app: (11) 97198-6022 

Tel. : (11) 2844-8504 

 

INVESTIMENTO 

R$ 930,00 ou 3X de R$ 310,00

CAMPO GRANDE: Atendimento e Experiências no Mercado de Luxo

REF: CursoCAMPOGRANDE
R$930.00Preço

    Ou 3x sem juros no cartão de crédito

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