Case de Sucesso: Conveniência na Hotelaria de Luxo

Na hotelaria de luxo um diferencial impactante que contribui para a experiência do cliente, é a conveniência oferecida nas dependências do hotel. Além de ser uma questão estratégica financeira (afinal, quanto mais tempo o hóspede passar dentro do hotel, mais ganhos serão possíveis), aliar-se à parceiros de negócios é uma tendência que já vinha sendo notada antes da pandemia e ganhou ainda mais força no pós-pandemia.

Hoje vamos estudar o case da collab entre o Hotel Ivy e a plataforma de aluguel de carros Trevls. O Hotel Ivy é parte do grupo Luxury Collection Hotel Marriot, localizado em Minneapolis, nos EUA. No coração da cidade, o hotel é frequentado principalmente por viajantes que estão no local a negócios. Já a Trevls é uma empresa que aluga carros elétricos da Tesla.

A parceria entre as duas empresas garante que o hóspede tenha a oportunidade de reservar um modelo Tesla durante sua estadia, com facilidades desde o momento da reserva até condições especiais de pagamento e valet gratuito.

Em entrevista para a Minnesota Meetings + Events, o hotel declarou que a parceria surgiu após muita pesquisa e estudo de sua base de clientes, de forma que descobriram que o aluguel comum de carros na região apresentava alguns impasses.