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8 podcasts sobre Customer Experience


Atualmente muito se fala sobre a experiência do cliente e o impacto que ela tem sobre a percepção e valor de uma marca. Selecionamos 8 podcasts em inglês e português, para que seu aprimoramento e evolução como profissional embaixador de uma marca seja contínuo, mesmo com as tarefas que comprometem nosso dia a dia. Todos estão disponíveis no Spotify:


1) Voices of customer experience

Voices of CX é um podcast apresentado por Mary Drumond, onde ela entrevista os principais profissionais de marketing, especialistas do setor, líderes de pensamento e autores de best-sellers sobre como seus mercados se sobrepõem à experiência do cliente.


2) Decoding the Customer

Entrevistas e perspectivas de especialistas globais em experiência do cliente


3) CX Leader with Steve Walker

O Podcast fornece insights para líderes de negócios melhorarem seus resultados, revelando o potencial da experiência do cliente


4) This is cx

Apresentado por Mike Manfredo e Paul Hagen, o podcast tem como objetivo ajudar as pessoas a entender o que é a experiência do cliente e como isso pode ser feito de uma forma que crie um valor significativo, através do relato de experiências pessoais dos apresentadores.


5) The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show

Entrevistas que apresentam as melhores práticas de líderes em Experiência do Cliente, como do Airbnb e da Audi.


6) Science of CX

Insights sobre como transformar seus clientes em embaixadores leais da marca, desenvolvendo experiências as quais os clientes se encantam.


7) Experiência do cliente por Fernando Coelho

Podcast brasileiro, apresentado por Fernando Coelho, escritor e professor de pós-graduação na Universidade Estadual do Maranhão, no qual fala sobre experiência do cliente e negócios.


8) Experiência do cliente? Ouve a gente

Voltado para experiência do cliente, empreendedorismo, desenvolvimento humano, liderança e business, com uma linguagem leve, informal e descontraída, apresentam conteúdos práticos, cases e especialistas nas áreas para compartilharem seus conhecimentos.

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