8 insights baseados no Relatório Digital Luxury 2020

O BCG (Boston Consulting Group) se juntou ao TMI (Tencent MArketing Insight) para produzir e publicar o Relatório Digital Luxury BCG x Tencent 2020, baseando nos hábitos dos consumidores chineses (que permanecem sendo o principal público do mercado de luxo).

1) Queda prevista de 25% a 45% no mercado de luxo em comparação à 2019;

2) O mercado de luxo chinês foi o mais bem sucedido no controle e recuperação, com crescimento previsto de 20% a 30% até o final deste ano;

3) Metade dos consumidores entrevistados consideram as vendas "one to one" cruciais para elevar a experiência e fidelizar o cliente;

4) 45% considera que informações personalizadas são o caminho para uma experiência de compra memorável;

5) 47% dos gastos online de luxo foram feitos por consumidores com menos de 30 anos;

6) Esse mesmo grupo de consumidores é sensível à influência do grupo de amigos e de conteúdos compartilhados em plataformas digitais;

7) Os mesmos consumidores que compartilham os conteúdos nas plataformas digitais, de maneira indireta, contribuem para a propagação do tráfego orgânico - ou seja, posts que não foram patrocinados - com um público semelhante que tenha real interesse no conteúdo oferecido, o que garante um engajamento muito mais assertivo;

8) 70% das compras de luxo em 2020 foram influenciadas pela interação com a marca nas redes sociais.