NossA EQUIPE
Nossa equipe de consultores têm experiência corporativa em todos os módulos que ensinam. Isso permite transferir conteúdos teóricos e práticos para diferentes públicos e culturas. Possuímos parceiros em diversos países, possibilitando adequar nosso conteúdo para a língua e cultura locais. Nossos treinamentos são práticos e interativos, dando ao público habilidades imediatas para usar o conteúdo assim que voltarem para o local de trabalho.
Malu Albertotti
Especializada em Negócios de Luxo pela ESSEC Business School em Paris e em Hotelaria de Luxo pela École Hôtelière de Lausanne na Suíça, Malu Albertotti adquiriu um profundo conhecimento nas estratégias e práticas do Mercado de Luxo. Durante mais de 15 anos de carreira executiva em empresas multinacionais, atuando no setor de Excelência em Serviço para Clientes Premium/Luxo, desenvolveu uma vasta experiência na implantação de excelência em serviços e no desenvolvimento de culturas centradas no cliente, implantando projetos globais de cultura de excelência.
Malu é Formada em Administração, pós-graduada em Gestão de Negócios e possui MBA Executivo pelo Insper-SP. Além disso, é especializada em Excelência em Serviço para o Mercado de Luxo por instituições internacionais como a Luxury Attitude Academy e Luxury Hotel Association e em boas maneiras e etiqueta profissional pela English Manner, em Londres.